Обмен и возврат

Работаем в строгом соответствии с законом «О защите прав потребителей». Если что-то не подошло — поможем обменять или вернуть товар.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар, купленный дистанционно, в течение 7 дней с момента получения. При условии:

Товар не использовался — сохранён товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки.
Сохранён документ, подтверждающий покупку (чек или квитанция о доставке).
Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463).

В магазине (самовывоз) — стандартный срок 14 дней по ст. 25 закона.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если оборудование MOZA, Cammus или другое имеет заводской брак — мы заменим товар или вернём деньги:

В течение 14 дней с момента получения — замена или возврат по выбору покупателя.
В течение гарантийного срока (12 месяцев) — гарантийный ремонт, замена на исправный или возврат денег.
Гарантия производителя действует на все товары MOZA Racing, Cammus, Trak Racer и других брендов, продаваемых в нашем магазине.

Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с нами: +7 (911) 119-51-80, WhatsApp или Telegram.
Опишите ситуацию — менеджер уточнит детали и предложит варианты.
Если возврат согласован — отправьте товар обратно (по СПб — привезите в магазин, в регионах — отправьте через СДЭК / Boxberry).
После получения и проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым была оплата (срок до 10 рабочих дней).

Что не подлежит возврату

Согласно закону, не возвращаются:

Товары надлежащего качества с нарушенной заводской упаковкой (если упаковка была неотъемлемой частью товара).
Товары, изготовленные под индивидуальные параметры покупателя.
Подарочные сертификаты после активации.

Эти ограничения не распространяются на товары с заводским браком — их можно возвращать всегда.

Доставка возврата

При возврате надлежащего качества — расходы на обратную пересылку покупатель оплачивает самостоятельно.
При возврате с заводским браком — расходы на пересылку компенсирует продавец (ZoomRacing).

Связанные страницы: оплата, доставка, контакты.